Работа с обращениями граждан и юридических лиц

Устные обращения излагаются в ходе личного приёма.

Телефоны "горячей линии" Червенского лесхоза с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00)

Горячая линия по вопросам трудовых правоотношений: +375 1714 5 19 85

Горячая линия по вопросам ведения лесного и охотничьего хозяйства: +375 1714 2 81 44

Горячая линия по вопросам реализации лесопродукции:+375 1714 5 71 75

Телефоны горячих линий Минского ГПЛХО

Горячая линия по вопросам трудовых правоотношений +375 17 388 51 67

Горячая линия по вопросам ведения лесного хозяйства +375 17 388 51 61, +375 17 388 51 76

Горячая линия по вопросам ведения охотничьего хозяйства +375 17 388 51 83

Горячая линия по вопросам лесозаготовки и реализации лесопродукции +375 17 388 51 85

Телефоны горячих линий Министерства лесного хозяйства

Горячая линия по вопросам трудовых правоотношений: 8-017-200-04-53

Горячая линия по лесозаготовкам: 8-017-200-46-63 

Горячая линия по вопросам ведения лесного хозяйства: 8-017-200-45-82

Горячая линия по вопросам ведения охотничьего хозяйства: 8-017-200-49-58  

Горячая линия по вопросам реализации лесопродукции: 8-017-200-48-19

График

приёма граждан руководителем и его заместителями в Государственном лесохозяйственном учреждении «Червенский лесхоз»

ПРИМЕЧАНИЕ:

1. Приём ведётся в административном здании лесхоза по адресу ул. Барыкина, 16 в порядке живой очереди.

2. Записаться на прием можно предварительно у секретаря приемной  Нитиевской Ольги Михайловны или по телефону: 8-01714-5-19-88. 

3. При отсутствии руководителя или специалистов, приём проводит лицо, их замещающее.

4. При себе иметь  документы, удостоверяющие личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца). Рекомендуется также иметь ответы  на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения волнующего вопроса документы.

Письменные обращения

Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – гражданин), за исключением вносимых в книгу замечаний и предложений, должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
•  адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица;
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
• обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

• не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
• заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
• заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

Личный прием

Директор Червенского лесхоза проводит личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц не реже одного раза в месяц. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия. Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции Червенского лесхоза, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

Повторные обращения

Повторные обращения, если они уже были рассмотрены по существу и в них не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, рассмотрению не подлежат. При этом заявителю письменно сообщается, что повторное его обращение необоснованно, и переписка с ним по данному вопросу прекращается.

Электронные обращения

Электронные обращения в Червенский лесхоз направляются только посредством рубрики «Электронные обращения».

Почтовый адрес Государственного лесохозяйственного учреждения «Червенский лесхоз»:

ул. Барыкина, 16, г.Червень, Минская область, РБ, 223232;

Режим работы Государственного лесохозяйственного учреждения «Червенский лесхоз»: 
с понедельника по пятницу - 8.00 – 17.00
перерыв на обед: 13.00 – 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.

Лесничества работают:
понедельник-пятница - с 8.00 до 17.00
перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
В субботу - с 8.00 до 13.00 производится отпуск лесопродукции.
Выходной - воскресенье.

Телефон для справок: 8-(01714) - 5-19-88 (Приемная).
Телефон дежурного в пожароопасный период с 15 марта по 15 октября без выходных с 9.00 до 21.00: 8-(01714)-5-77-93.

НАИМЕНОВАНИЕ И МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ ВЫШЕСТОЯЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ:

МИНСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ЛЕСОХОЗЯЙСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ

ул. Червякова, д. 8а, г. Минск, Беларусь, 220002
E-mail: mail@mplho.by
тел.: (+375 17) 3885197 (приёмная)
факс: (+375 17) 3652317
Время работы: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.